Kartlegging, analyse og optimalisering av arbeidsprosesser er en håndbok for ledere og andre som ønsker å utvikle en prosessorientert organisasjon med kontinuerlig fokus på forbedret ytelse gjennom stadig optimalisering av virksomhetens arbeidsprosesser.
Denne boken beskriver en praktisk metode - KAO metoden - til bruk i arbeidet med kartlegging, analyse og optimalisering av arbeidsprosesser. Boken gir en steg for steg beskrivelse av metoden og verktøyene som benyttes i dette arbeidet. Forfatteren har med stort hell benyttet metoden i store og mindre virksomheter i Canada, USA og Norge, og denne reknes i mange miljøer som "standard metodeverktøy" innen fagområdet.

Trond Bendiksen har i over 20 år arbeidet med prosessforbedringer. Han har store internasjon ale og nasjonale kunder innen bransjer som olje og gass, kraft og finans på sin referanseliste. Trond Bendiksen har tidligere utgitt bøker innen
forbedringsteknikker og prosjektledelse, og er bl.a. forfatter av den internasjonale boken “Commissioning of offshore Oil and Gas Projects” (USA 2005). Forfatteren er også mye benyttet som inter nasjonal foredragsholder innen områdene arbeidsprosessforbedring, risikostyring og prosjektferdigstillelse.