NAV-ANSATT TAR BLADET FRA MUNNEN OG REFSER NAV FOR

MÅTEN ETATEN FUNGERER PÅ.

Bokens forfatter har høyere utdannelse og har vært ansatt som rådgiver ved

NAV-stat i mange år. Han har blant annet arbeidet på lokalkontor i NAV, og har

der hovedsakelig jobbet på oppfølgingsavdeling (oppfølging av brukere med

sykepenger, arbeidsavklaringspenger og uførepensjon).

I boken tar han utgangspunkt i oppfølgingsavdelingen på lokalkontor, og ser

på forholdet mellom ledelse, ansatte og brukere. Han fokuserer på de økende

kommunikasjonsproblemene internt i NAV, og mellom NAV og brukerne. Disse

problemene synes å ha økt etter at NAV-reformen ble innført (2006-2010) og

etter innføringen av arbeidsavklaringspenger (2010).

Han ser at NAV har mange fine visjoner om hvordan disse forholdene bør være,

men ser samtidig at tilstanden i disse forholdene ofte er langt fra der NAV sin

visjon sier at de bør være. Han mener at mye av NAV-systemet i realiteten går

motsatt vei av NAV sin visjon, uten at noen i NAV ser det, eller gjør noe for å

forhindre at det skjer.

Bokens forfatter har funnet en rekke slike paradokser i NAV-systemet, og mener

at dette langt på vei kan forklare mange av problemene som finnes i NAV. I

boken utdyper han paradoksene, og kommer også med forslag til hvordan en

del av disse kan løses.